为切实改进工作作风，全面提升管理和服务水平，安徽省图书馆从年初开始，在全馆开展了“作风建设深化年、质量管理推动年、微笑服务促进年”主题活动。半年多来，“三个年”活动收效明显，为深入开展党的群众路线教育实践活动提供了实践载体。

“作风建设深化年”，通过学习文件、警示教育、自我反思，使全馆党员干部在思想上更加注重修养，在廉政行为上更加自律。按照《安徽省图书馆廉政风险防控管理手册》要求，执行中央“八项规定”和省委“三十条规定”，杜绝铺张浪费，降低办公成本；在全馆提倡“学习雷锋、奉献他人、提升自己”，设立“党员志愿岗”，使党员的奉献精神、员工的团结协作精神得到进一步发扬。

“质量管理推动年”，以“馆藏丰富、管理科学、环境优美 、服务文明、读者满意”的质量方针为指导，坚持业务管理制度创新，提高标准化管理水平。组织内审员着眼于图书馆服务的全过程，再次对近34万字的馆《质量手册》、《程序文件》和部门《工作手册》进行修改，并定期进行质量管理内审，及时制定改进措施，力求保证我馆服务的“公益性、基本性、均等性、便利性”。

“微笑服务促进年”，进一步强化“服务第一读者至上”的职业宗旨，端正服务态度，规范服务行为，拓展服务内容，以“接待语言美、作业行为美、仪容仪表美、环境清洁美”，塑造省直文明单位形象。通过开展“微笑礼仪  仁爱服务”培训讲座，配备“便民服务箱”，增添自助借阅设备，新建数字阅读体验区，重新设计全馆的公共导读系统、微笑标识和文明阅读温馨提示，继续打造“助困爱心一日捐”、“优秀书刊漂流行”、“读者英语沙龙”、“残障人士读书文化日”和“少儿假期主题阅读”五个服务品牌，注重服务形式和服务内函的提升，弘扬传统阅读的意义，增强我馆读者服务工作的“广度、深度、温度”.