2014年省文化厅手机版伟德客户端和政务服务工作的总体思路是：以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，坚持围绕中心、服务大局，全面落实深化改革各项任务，坚持“转作风、提效能、强服务”，进一步加强手机版伟德客户端，继续简政放权，推进行政权力公开透明运行，减少行政审批事项，健全政务服务体系，扎实开展手机版伟德客户端政务服务“信息化建设提升年”活动和政务服务系统“马上办”作风建设活动，为建设美好安徽、全面建成小康社会创造良好发展环境，提供优质公共服务。

一、推进行政权力运行公开透明

进一步推进行政审批制度改革，按照我厅职能，梳理行政职权和内部管理、服务事项。按照职权法定、权责一致的要求，不断完善行政职权目录和行政职权流程图，建立健全行政审批社会公示制度、办事公开制度。充分利用省政务中心行政审批系统，推进网上审批工作，逐步实现审批和服务事项网上办理、联网核查和效能监察。扩大行政权力网上运行和全过程公开的领域和范围。加强廉政风险防范管理，完善重大事项集体决策制度，加强对重点部门和关键环节权力运行的监控。涉及文化重大政策措施、重点工作等，在决策中要广泛听取、合理吸收各方面意见，并反馈或公布意见的采纳、决策和执行情况，推进行政决策过程和结果公开。完善公众参与、专家咨询、风险评估、合法性审查和集体讨论决定的决策程序。按照依法行政的要求，全面完成清权确权工作，严格行政权力行使程序，依托信息化和电子政务平台，推进行政权力网上运行，促进权力运行过程动态公开，推进行政权力运行程序化和公开透明。（厅人事处、文化市场局、办公室、监察室负责）

二、推进政府信息主动公开

加强《政府信息公开条例》的贯彻落实，紧紧围绕文化强省建设，着力推进文化事业全面繁荣和文化产业跨越发展，采取门户网站、专栏专题、集中宣传等多种形式，依法、及时、准确地向社会公开艺术创作生产、公共文化服务体系建设、文化产业、文物和非遗保护开发利用、文化市场管理、对外文化交流等重点工作推进落实情况。及时更新政府信息公开内容，完善信息公开目录和指南，不断提升政府信息公开工作水平。切实做好政府信息公开目录中有关栏目的信息发布、更新和依申请公开工作。建立舆情信息搜索分析机制，及时澄清虚假或不完整信息，做好政府信息公开情况和工作推进情况统计报送工作。认真落实保密规定，确保信息安全。（厅办公室负责，相关处室局配合）

三、深化重点领域信息公开

积极推进财政预决算、生产安全事故、政府投资项目等重点领域信息公开工作力度。继续做好上年度决算和本年度预算信息公开，积极稳妥推进“三公”经费信息公开，实现内部重大事项的公开透明。进一步加大政府采购、招投标的公开力度，主动接受公众对重点领域工作实施全过程的监督。健全政府投资项目公示制度，主动公开项目资金的种类、数量和使用情况，切实加强资金和项目实施管理。对重点文化设施等建设，及时发布权威信息，全面客观地介绍工作进展情况及落实措施，牢牢把握舆论引导的主动权。进一步规范政府信息公开目录、公开标准，明确公开内容、范围、渠道、时间以及发布格式。做好建议和提案办理工作，探索逐步向社会公开办理结果。（厅财务处、办公室、省文物局负责）

四、扎实开展手机版伟德客户端政务服务“信息化平台提升年”活动

认真开展省文化厅手机版伟德客户端政务服务“信息化平台提升年”活动，制订方案，精心组织实施。进一步制订和完善手机版伟德客户端和政务服务业务和技术标准，完善政府信息公开目录，不断提高手机版伟德客户端和政务服务规范化水平，提升政府工作透明度和行政效能。通过“信息化平台提升年”活动的开展，不断拓宽公开领域，创新公开形式，深化公开内容，提升政务服务质量，进一步规范权力运行，让人民群众充分知情、理解、参与、监督，提高政府公信力和行政效率，努力在优化市场经济环境上取得新突破，在解决群众关心的问题上取得新进展，在促进政府自身建设和管理创新上取得新成效。（厅办公室、文化市场局负责）

五、强化政务服务体系建设

积极推进厅机关行政审批权相对集中改革，全面实施标准化管理，做到服务标准化、流程规范化、管理精细化。加强窗口建设，完善工作制度，优化工作流程，改善服务质量，提高工作效率。创新工作方式，以政务中心窗口和行政审批平台建设为契机，进一步加强业务培训和流程管理，积极创新政务服务运行机制，推动窗口实现规范、阳光、高效服务，打造政务服务亮点。实施窗口办件情况通报制度，并将相关处室局支持窗口工作情况列入效能建设和年度综合考核。（厅文化市场局、办公室负责）

六、加强信息公开平台和机制建设

建立重要政府信息及热点问题定期有序发布机制，让政府信息发布成为制度性安排；建立政务信息发布和舆情处置联动机制，做好信息发布和舆论引导工作，及时回应公众关切；建立重要政策法规解读机制，通过多种方式做好科学解读，让公众更好地知晓、理解政府经济社会发展政策和改革举措，让群众听得懂、信得过。充分利用微博等新媒体，建设政务信息发布和公众互动交流新渠道。规范依申请公开办理工作，完善受理、审查、处理、答复以及保存备查等各个环节流程，依法依规满足人民群众的特殊信息需求。（厅办公室负责，相关处室局配合）

七、开展政务服务系统“马上办”作风建设活动。

结合党的群众路线教育实践活动，以查摆问题为切入点，开展作风建设，强化整改落实，推行亲切服务，促进政务服务提速增效。制定政务服务窗口“马上办”作风建设活动方案，组织开展学习教育、分析查摆、整顿规范、岗位练兵、服务竞赛、制度建设等系列活动，转变工作作风，提高服务对象满意度。（文化市场局负责）

八、强化手机版伟德客户端政务服务组织保障

加强组织领导，配齐配强手机版伟德客户端政务服务工作人员，推动手机版伟德客户端政务服务不断深入。注重对业务人员和骨干力量的培训，开展网上行政服务、政府信息公开等专题培训。

加强载体建设，充分发挥政府门户网站和政务微博作用，深化信息公开工作，推进电子政务，不断完善公告栏、宣传橱窗、简报、杂志、新闻发布会等传统公开方式。

加强网上政民互动，进一步完善网上管理工作机制，做到对外宣传报道及时权威、网络舆情引导有力到位、政民交流互动和谐融洽、服务社会公众高效便捷。

完善考核督查，细化手机版伟德客户端考核评估标准，查找手机版伟德客户端方面存在的问题，及时加以整改。制订手机版伟德客户端投诉举报受理制度，认真落实政府信息公开责任追究办法。（厅办公室、文化市场局负责）