7月在省政务服务中心开展的窗口“服务之星”创评活动中，我厅窗口工作人员潘海涛获得政务中心“服务之星”称号，这是近一年来我厅窗口首次获得荣誉称号。

今年以来，厅党组高度重视政务服务中心文化厅窗口建设，把窗口工作作为全厅机关联系群众，服务社会的重要平台，厅领导严格坚持每月轮值制，强化窗口人员配备，要求窗口工作人员紧紧围绕“以一流标准，创一流服务，争一流效率，树一流形象”目标，切实加强窗口建设，认真开展行政审批工作，不断提高服务水平，积极参加中心组织的各项学习活动。上半年，窗口共受理行政许可事项325件，即办事项150件，接待群众现场和电话咨询230余次。事项办结率和群众满意率均为100％，真正做到了“服务受理零推诿，服务方式零距离，服务质量零差错，服务结果零投诉”。

下一步，省厅行政审批办将会同相关业务处室，认真对照省政务服务中心年度考核细则，找差距，摆问题，立标杆，勇赶超，力争在2014年考评中获得满意成绩。